FAQ

Q.購入後、【注文内容確認メール】が届きません。

ーお客様の「迷惑ボックス」に受信されている場合がございます。

特に、「キャリアメール」（docomo、au、ソフトバンク）の場合は、セキュリティレベルが高いため、TAKIMAKI SHOPのメールが、「迷惑メール」として扱われてしまっている可能性があります。迷惑メールと判断されると自動で迷惑メールフォルダに振り分けてしまったり、受信そのものをブロックされたりします。まずは一度迷惑メールボックスのご確認お願い致します。

 

Q.予約販売のクレジット決済は商品到着後ですか？

ー商品ご購入の時点でクレジット決済が行われます。

 

 Q.支払い方法の種類を教えてください。

ークレジットカード決済　Apple Pay　Google Payのお支払い方法があります。

 

Q.商品購入後、キャンセルや、サイズ変更・カラー変更・数量変更・支払い方法変更はできますか？

ー商品ご購入後、お客様のご都合による変更は対応できかねます。ご了承ください。

 

Q.複数に分かれた注文の同梱発送はできますか？ 

ー別々に決済された商品を一つにまとめた配送は行なっておりません。ご了承ください。

 

 Q.配送先の住所を変更したい。

ー問い合わせフォームから、【お名前、注文番号、変更先の住所】をご連絡ください。

※システムの関係上、ご購入後にアカウント情報を変更されても、注文時に登録されたご住所に配送されてしまいます。

 

Q.ギフトラッピングはできますか？

ー大変申し訳ございませんが、現在、ギフトラッピングの対応は致しておりません。

ご了承ください。

 

Q.領収書が欲しい。

ーお客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から発行される利用明細書が領収書となります。

 

Q.商品を購入したのに、アカウントにログインできません。

ーアカウント作成をする場合は、右上のアカウントマークをクリックして頂き、ログインボタン下の「アカウントを作成する」からお願いします。
ご購入後、あとからでも商品購入時のメールアドレスでご登録頂ければ、購入時の情報が紐付けられ、購入履歴をご確認いただけます。